Бизнес-форум «НАШЕ ДЕЛО - ОТЕЛЬ», Нижний Новгород 2017
Дата: 23 ноября 2017 года
Время: 10:00 — 15:00 (регистрация — с 9:00 до 10:00)
+ авторские семинары с 15:00 до 18:00
Место: ТЮЗ, Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 145 (малый зал, 3 этаж)
БЕЗ ОПЛАТЫ Для владельцев и руководителей средств размещения.
Вход по персональным приглашениям, оформленным на основании предварительной заявки (все мероприятия форума, кроме авторских семинаров).
Тема 1: КАК ЗАСТАВИТЬ ОТЗЫВЫ ГОСТЕЙ РАБОТАТЬ НА РЕПУТАЦИЮ ОТЕЛЯ И ПРИНОСИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД.
АЛЕКСЕЙ ВОЛОВ (г. Москва)
Профессиональный менеджер. Управляющий отелем. Бизнес-тренер. Автор книг и статей. Проекты: Hotel Business Forum, Hotelite.
Более 17 лет работы в гостиничной индустрии и целый ряд успешно реализованных проектов — президент, председатель правления ОАО ВАО «Интурист», генеральный менеджер свадебного бутик-отеля Mona, директор по продажам и маркетингу отеля InterContinental Moscow Tverskaya, директор представительства по глобальным продажам в России и СНГ гостиничной корпорации InterContinental Hotels Group (IHG). Бренды InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn.
Тема 2: КАК ОБЕСПЕЧИТЬ ПРЕВОСХОДНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ ГОСТЯ. ПРОСТЫЕ СОВЕТЫ ДЛЯ ЕЖЕДНЕВНОЙ РАБОТЫ, А ТАКЖЕ ФИШКИ СЕРВИСА ДЛЯ ИНОСТРАННЫХ ГОСТЕЙ ЧЕМПИОНАТА МИРА ПО ФУТБОЛУ.
• Важность чемпионата мира по футболу для будущего нашей индустрий.
• Подготовка персонала к сервису. Подготовка отеля к обслуживание иностранных гостей.
• Разрешение конфликтных ситуаций.
• Роль руководителя и менеджера в предоставление превосходного сервиса.
АНЕТА КОРОБКИНА (г. Москва)
Профессиональный тренер, коуч и спикер КА World (Leadership, Eectiveness and Service) в сфере гостеприимства, родилась в Македонии. Анета обладает 15 летним опытом работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в семи странах мира (США, Швейцария, Индия, Россия, Турция, Греция и Македония).
Она работала на такие международные гостиничные сети, как Hyatt hotels, Corinthia hotels, Carlson-Rezidor hotel group и множество индивидуальных проектов.
Основатель HTI (Hospitality Training Institute) on-line-образовательная платформа для сферы гостеприимства — www.hospitality-ti.com.
Является почетным членом жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Тема 3: ОПЫТ ОЛИМПИАДЫ В СОЧИ. ПЛЮСЫ И МИНУСЫ КРУПНЫХ МЕЖДУНАРОДНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ОТЕЛЯ. ЧТО ЖДАТЬ? К ЧЕМУ ГОТОВИТЬСЯ?
• На что нужно обратить особое внимание во время подготовки?
• Краткая характеристика различных групп Гостей и описание особенностей работы с ними.
• Требования к персоналу средства размещения во время проведения мероприятия.
АЛЕКСЕЙ КУТЧЕР (г. Сочи)
В отельном бизнесе с 1999 г. С сентября 2014 года управляет Forward Aparthotel, г. Сочи (рейтинг отеля — 9,5 на Booking.com / 4,5 на Hotels.com / статус «WINNER» на TripAdvisor). Постоянный член ФРИО.
Имеет опыт работы в операционных и управленческих подразделениях отелей. Сейчас отвечает за функционирование отеля, политику маркетинга и продаж и развитие.
Успешно встраивался и вёл проекты как на стадии запуска (Сочи, олимпийский период), так и работает с действующими объектами (Сочи, Минеральные воды).Постоянный спикер ведущих профильных конференций, автор статей по управлению в гостиничном бизнесе.
Внимание! Семинар для руководителей отелей, гостиниц, загородных комплексов!
Тема: «КАК ДОБИТЬСЯ РЕЗУЛЬТАТА, РАБОТАЯ С КОМАНДОЙ ОТЕЛЯ?»
Уникальный практический семинар А.Волов для управляющих, владельцев, директоров, а также менеджеров средств размещения.
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Участие в основной программе бизнес-форума «Наше дело — Отель» 23 ноября 2017 года для владельцев и руководителей предприятий индустрии гостеприимства БЕСПЛАТНОЕ при наличии персонального именного приглашения.
Возможно участие 3-х сотрудников из руководящего состава предприятия.
Приглашения Вы можете получить, заполнив заявку и направив ее в адрес организационного комитета бизнес-форума (в Компанию EVENT MAKE) до 22 ноября включительно.
ПО ВОПРОСАМРЕГИСТРАЦИИ И ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ EVENT MAKE:
Телефоны: +7 (831) 295-59-59, +7 (920) 253-95-73, e-mail: info@eventmake.ru.
Также вы можете зарегистрироваться на сайте: www.eventmake.ru.