Практический тренинг–семинар «Покупая отдых»

Цель тренинга: Ознакомить участников с факторами эффективной коммуникации хозяев с гостями, прояснить психологические факторы, влияющие на результаты удовлетворенности гостя вашим гостеприимством. Систематизировать коллективный опыт участников тренинг - семинара, встроить навыки передачи гостю «купленного у вас отдыха».

В результате тренинг-семинара участники:

• Научатся быстро устанавливать контакт и поддерживать его, вызывать у партнера позитивное доверительное состояние.
• Соблюдая принципы технологии, разовьют коммуникативную гибкость.
• Разнообразят или изменят поведенческий стиль как руководителя и «хозяина».
• Выработают индивидуальный подход к каждому гостю.
• Узнают информацию о психологической стороне процесса продаж и исполнения услуг, на собственном опыте убедятся в ее важности.
• Систематизируют свой опыт, выделят важные факторы и свои секреты эффективности, обменяются опытом
• Получат технологии вербального и невербального влияния и работы с гостем.
• Освоят технологию сбора информации и стратегию передачи «купленного у вас счастья».
• Получат опыт ролевого взаимодействия в процессе удовлетворения гостей, осознают важность роли «хозяина» в формировании образа компании у гостей
• Получат возможность и инструмент для поддержания собственного рабочего состояния.
• Почувствуют себя в кругу единомышленников.

Автор и ведущий программы: АЛЕКСАНДР ТИМОХИН, Сертифицированный (С № 5412/Д) бизнес тренер, имеющий пятилетний практический опыт успешного управления Центром отдыха «Подсолнухи».

Продолжительность тренинга: 3 часа

Формы работы на тренинге: информационные блоки, работа с раздаточными материалами, разыгрывание и анализ модельных ситуаций, ролевые игры, анализ конкретных случаев, упражнения, дискуссии. Тренинг проходит живо и эмоционально, в очень интенсивном темпе, наполнен играми и упражнениями, с минимумом теории.

СПРАВОЧНЫЕ ДАННЫЕ:
Место проведения: ГК «Ока», г. Н.Новгород, пр. Гагарина, 27
Время проведения: 16 декабря с 10:00 до 14:00 (регистрация участников: с 9:30 до 10:00).
Стоимость участия: 2500 руб.
Стоимость включает сертификат об участии, комплект раздаточных материалов, кофе-брейк.
Форма оплаты: безналичный расчет. Суммы НДС не облагаются.
Скидки на участие в тренинг-семинаре: 15% - при участии представителей вашего предприятия в декабрьских семинарах «Безопасность в сфере услуг» и/или «Битва за прибыль. Практика удержания и развития клиентов» (единое оформление документов по всем семинарам на одно юридическое лицо).

По вопросам бронирования мест и за дополнительной информацией обращайтесь:
тел./факс. 220-80-18, 249-47-57, 215-10-43, 413-95-73, e-mail: info@eventmake.ru, www.eventmake.ru

Координаторы проекта – Анастасия Кузнецова, Екатерина Рукавишникова, Наталья Синолицая.